Ofte stillede spørgsmål

Sådan afgiver jeg min ordre?

Sådan afgiver du en ordre:

  • Færdiggør med at tilføje varer til din indkøbskurv

  • Du kan vælge at gennemføre bestillingen via vores webshop eller via PayPal.

  • Hvis du ønsker at fortsætte via vores webshop, skal du klikke på den grønne knap “Checkout”, som sidder i højre side af skærmen.

  • Hvis du ønsker at fortsætte via PayPal, skal du klikke på PayPal-knappen.

  • Du vil blive sendt videre til vores kundeinformationsside. Her vil du blive bedt om at indtaste:

    • E-mailadresse

    • Navn

    • Adresse

  • Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet “Discount” (rabat) i højre side af skærmen. Sørg for at klikke på knappen “Apply” (anvend), så rabatten bliver beregnet og lagt til din ordre.

  • Fortsæt ved at klikke på knappen “Continue to Shipping Method” (fortsæt til forsendelsesmetode). Kontrollér, at leveringsadressen er korrekt (hvis den er forskellig fra din faktureringsadresse). Når alt er udfyldt, klikker du på “Continue to Payment Method” (fortsæt til betalingsmetode).

  • Du skal indtaste dine betalingsoplysninger. Du får mulighed for at angive, at forsendelses- og faktureringsoplysningerne er de samme, hvis relevant.

  • Når du har udfyldt formularen, klikker du på knappen “Complete Order” (gennemfør ordre). Du vil blive sendt til en skærm, der viser et ordreoverblik sammen med en ordrebekræftelse på skærmen samt en anden bekræftelse via e-mail.

  • Hvis du oplever problemer under betalingsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceafdeling ved at sende os en e-mail på service@votedness.com.

Hvad gør jeg, hvis der mangler varer, eller jeg modtager forkerte produkter?

Ved manglende eller forkert leverede varer bedes du kontakte os på service@votedness.com. Oplys din transaktionsreference (ordrenummer) og giv os dokumentation (billedfil skal være under 1 MB). Vi vil med glæde sende dig den korrekte vare uden ekstra omkostninger, og vi vil ikke bede om den forkert leverede vare retur – du må beholde den som en gave fra os.

Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet afgivet med succes?

Du modtager en e-mail-bekræftelse med ordrenummer og detaljer om dit køb.

Jeg vil gerne ændre de varer, jeg har bestilt. Hvad gør jeg?

Ændring af din ordre er tilladt senest kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag, som ordren blev afgivet. Du kan kontakte os via service@votedness.com for at anmode om ændring.

Hvordan tilføjer jeg varer til min indkøbskurv?

Sådan tilføjer du varer til din kurv:

  • Gå til siden for den vare, du er interesseret i, og vælg dine præferencer. Når du klikker på knappen “Add to Cart” (læg i kurv), bliver du sendt til din indkøbskurv.

  • Indtast antallet af den vare, du ønsker at bestille, i feltet “Quantity:” (antal) ved siden af billedet af varen. Når du har indtastet et antal, kan du fortsætte med at shoppe eller vælge at gennemføre din ordre.

Hvordan ser jeg, hvad der er i min indkøbskurv?

For at se indholdet af din kurv skal du klikke på kurv-ikonet øverst på websiden. Når du klikker på ikonet, kan du nemt ændre antallet af enhver vare i din kurv ved at opdatere antallet. Du kan også slette en vare ved at klikke på linket “Remove” (fjern) nederst ved antalslisten.

Hvordan fjerner jeg varer fra min kurv?

Klik først på kurv-ikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Dette viser alle varer i din kurv. Når du har fundet den vare, du vil slette, klikker du på linket “Remove” nederst ved antalslisten. Dette fjerner automatisk varen og opdaterer siden.

Hvordan ændrer jeg antallet af en bestemt vare i min kurv?

Klik på kurv-ikonet i øverste højre hjørne. Dette viser alle varer og deres antal. For at ændre antallet skal du flytte markøren til “Quantity”-feltet for den pågældende vare og skrive det ønskede antal. Herefter opdateres antallet og det tilhørende beløb automatisk.

Hvilke browsere anbefales til dette site?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Hvilke betalingsmuligheder har I?

Vi accepterer fire typer af store kreditkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover) samt PayPal og Apple Pay.

Hvordan betaler jeg med PayPal?

PayPal er den nemmeste måde at betale online på. Når du har tilføjet varer til din kurv og er klar til at gennemføre købet, klikker du på “PayPal”-knappen. Du bliver viderestillet til PayPal’s hjemmeside. Sørg for at udfylde korrekte oplysninger for en hurtig og problemfri betaling.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

Følg disse trin:

  • Vælg den vare, du vil bestille, og klik på den grønne “Checkout”-knap

  • Du bliver sendt til vores kundeinformationsside – udfyld de nødvendige oplysninger

  • Du vil se et “Discount”-felt øverst til højre på siden

  • Indtast rabatkoden og klik på “Apply”. Kontrollér, at rabatten er anvendt, ved at se den i oversigten nedenfor.

Hvad er jeres retur- og byttepolitik?

Se venligst vores returpolitik angående returneringer.

Vores kundeservice er åben 24/7. Vi svarer på din henvendelse så hurtigt som muligt.

Hvordan returnerer jeg min vare?

Du kan kontakte os på vores supportkanal service@votedness.com for yderligere information.

Hvad er jeres annulleringspolitik?

Annullering af ordre er tilladt senest kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag. Herefter kan annullering ikke længere imødekommes. Kontakt os via service@votedness.com for at anmode om annullering.

Er det sikkert at bestille online?

Ja. Vi behandler dine oplysninger med største omhu, når du afgiver en ordre via vores webshop. Serveren, der hoster vores butik, krypterer al transmission af kreditkort- og personlige oplysninger med internetstandarden SSL (Secure Sockets Layer).

Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres hjemmeside?

For at sikre en sikker betalingsprocedure bruger vores hjemmeside en kreditkortprocessor til en pålidelig og sikker internetbetalingsgateway, der krypterer alle data med AES-256.

Forbliver mine personlige oplysninger private?

Alle oplysninger, du deler med os, er private og fortrolige. Vi vil aldrig dele, udleje eller sælge dine personlige oplysninger uden dit samtykke, medmindre det er påkrævet ved lov.